La société
Devisubox, entreprise de haute technologie numérique, a industrialisé un service B2B de traçabilité visuelle HD en temps réel et de promotion audiovisuelle de Timelapse.
Avec un produit utilisé par plus de 75 % des acteurs du CAC40 pour du suivi de construction, Devisubox connait une très forte croissance en France et à l’international.
Elle a été classée parmi les 50 entreprises françaises ayant la plus forte croissance de chiffre d’affaires Deloitte In Extenso Technology Fast 50.
Devisubox poursuit son développement et recrute deux Customers Success Managers.
Le poste
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous intégrez une équipe de Customer Success Managers (CSM). Garant(e) de la satisfaction client, vous suivez l’intégralité du parcours client en assurant des missions commerciales, de coordination inter-services et de gestion administrative :
Vous serez notamment chargé(e) de la qualification de la demande du client ou prospect, de la fidélisation et du suivi après-vente. Vous gérerez tous les aléas pouvant survenir au cours du projet avec tact et diligence. Vous suivrez au plus près les dates d’avancement du projet, vous obtiendrez le brief des films Timelapses auprès du client et présenterez la première version du film en veillant au respect des délais et en assurant le suivi après-vente du film.
Au sein du service commercial, vous appliquerez les processus internes de communication avec l’équipe commerciale, mais aussi avec les services Exploitation et Production audiovisuelle afin de transmettre au client une information fiable. En lien avec le service Production audiovisuelle, vous lancerez la réalisation des films sur la base du brief établi avec le client en respectant la procédure d’enregistrement et de priorisation de l’outil de gestion de production audiovisuelle.
Vous renseignerez l’ensemble des dossiers dans l’outil Salesforce et mettrez à jour en continu toutes les informations pour la gestion des projets. Vous rédigerez également les devis avec l’outil interne, dans le respect des spécifications clients et des règles commerciales ….
Le profil
De formation Bac+3/+5, vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes commerciales et relationnelles dans un poste de back-office dans la vente de services B to B.
Outre le sens de la relation commerciale, vous êtes très rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et avez une appétence pour les technologies.
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles dans les échanges écrits et un niveau C1 en langue anglaise. La maîtrise d’une seconde langue telle que l’allemand, l’italien ou l’espagnol est un atout.
Les conditions
- CDI – Statut Cadre – 35 heures hebdomadaires
- Lieu de travail : Marseille – Pôle Média Belle de Mai
Nous vous offrons :
Une prise en charge 50% transports ou une prise en charge du Forfait Mobilités Durables
Une prime d’intéressement
Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%,
Une prise en charge de votre abonnement sportif annuel (salle de sport, associations…),
Une prime vacances
Un jour de télétravail possible à l’issue de la période d’essai.
Processus de recrutement
- Phase 1 Test de connaissances pratiques
- Phase 2 Entretien DRH et manager
- Phase 3 Entretien Président
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