La société

Devisubox, entreprise de haute technologie numérique, a industrialisé un service de suivi de construction en temps réel avec une caméra très haute définition (24 millions de pixels) complètement autonome : alimentation solaire et transmission en 3G.

Le service est utilisé à des fins de communication promotionnelle et de supervision technique par les grands donneurs d’ordre de la construction. Devisubox connait une très forte croissance en France et à l’international.

Le poste

Devisubox a initié le marché allemand en 2018 avec un Business Developer Allemagne dédié et un partenaire basé à Hambourg .

Vous devenez lus Customer Success Manager (CSM) de l’équipe allemande. Vous êtes au cœur de la relation client et suivez l’intégralité du parcours client en appui des commerciaux pendant la vente et ensuite sur l’ensemble du cycle de production avec les autres services de l’entreprise

Vous avez vos clients et vos projets et vous vous assurez du bon déroulement du parcours clients. .

Vos missions sont :

  • Assistance avant-vente et après-vente : Rédaction et soumission d’offres ponctuelles, constitution des dossiers administratifs, coordination avec les services techniques pour étude de faisabilité
  • Fidélisation de la clientèle existante : Enquête de satisfaction, présentation des nouveaux produits, ventes de prestations complémentaires et mise en relation avec les équipes commerciales
  • Coordination avec le service marketing pour des actions de social selling, sourcing de lead ou de valorisation des clients acquis
  • Argumentation et vente de la solution
  • Coordination des installations de caméras et de production audiovisuelle avec nos partenaires allemands et les services de la maison mère basée à Marseille.

Le profil

  • De formation Bac+4/+5, vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes commerciales et relationnelles
  • Vous avez le sens de la relation client par téléphone
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome
  • Vous aimez travailler dans un environnement dynamique
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue allemande et le français

Les conditions

Lieu de travail : Hambourg / Marseille – Pôle Média de la Belle de Mai

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